Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną, dla której umowa zawarta z nami jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego — co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić składając nam oświadczenie o odstąpieniu, np. poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@senzabrewing.pl
Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią (inną niż przewoźnik). W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwracany towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Dokonane płatności zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towaru:
- ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia
- dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Reklamacje
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację — najlepiej mailowo na adres: kontakt@senzabrewing.pl
Co do zasady ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz żądać:
- wymiany towaru
- naprawy towaru
W niektórych przypadkach możesz również odstąpić od umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny — szczegóły w Regulaminie sklepu.